هذه الصفحة بالعربية أولاً، وتليها النسخة الإنجليزية (English). النص العربي هو المعتمد، وعند أي اختلاف بين النصين يُعمل بالنص العربي.
تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في سحابي وتطبيقاته (سحابي للطلبات، وسحابي للفنادق، وسحابي سبيسز، والمصروفات النثرية)، التي تقدّمها شركة تمكين تك ش.م.م.
باختصار
اطلب الحذف من التطبيق، من الملف الشخصي ← «الحساب والخصوصية»، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني.
لا يُحذف شيء فوراً: نتأكد بالبريد أن الطلب منك، ثم نحذف خلال ٣٠ يوماً.
المالك: تُحذف الشركة كلها، ويتوقف دخول فريقها. الموظف: يُحذف حساب دخوله وملفه الشخصي فقط.
نحتفظ فقط بما يلزم القانون بحفظه، وبإجماليات مجهولة الهوية.
على المالك أن ينزّل بيانات شركته قبل الحذف.
١. اطلب الحذف من التطبيق
افتح سحابي وسجّل الدخول.
اذهب إلى الملف الشخصي ← «الحساب» ← «الحساب والخصوصية» (لكل حساب، مالكاً كان أو موظفاً)، أو عند المالك والمدير أيضاً الإعدادات ← «الحساب والخصوصية». وإذا اشترى نشاطك تطبيقاً واحداً وحده (فليس فيه الملف الشخصي ولا الإعدادات)، ففي ذلك التطبيق: القائمة على الهاتف، أو أسفل القائمة الجانبية على الحاسوب أو الجهاز اللوحي.
اضغط «حذف حسابي».
مالك الشركة: تُحذف الشركة كلها، أي سجلاتها وملفاتها وفريقها وإعداداتها، ويتوقف دخول فريقها.
الموظف: استخدم الزر في الملف الشخصي. فهو يطلب من سحابي حذف حساب دخولك وملفك الشخصي فقط. أما سجلات شركتك عنك (مثل الحضور والرواتب) فهي ملك صاحب العمل، وتبقى لديه. ويمكن أيضاً لمالك الشركة أن يزيلك من الفريق.
٢. أو اطلبه بالبريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلى info@sahabiai.com من البريد المسجّل في حسابك، واجعل عنوانها «حذف حسابي». بهذا نعرف أن الطلب منك.
السجلات التي يلزم القانون بحفظها، مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة والمحاسبة. نحفظها لأن القانون يفرض ذلك على سحابي أو على النشاط التجاري، ولا نستخدمها لغير ذلك.
إجماليات مجهولة الهوية، أي أرقام إجمالية لا تدل على أي شخص.
النسخ الاحتياطية تُمحى حسب دورتها المعتادة.
سجلات الدخول تبقى مدة محدودة لأغراض الأمان، ثم تُحذف.
سجلات صاحب العمل عن موظفيه تبقى لديه، لأنها ملكه.
٦. بعد الطلب: متى يتم الحذف
لا يُحذف شيء فوراً. نراسل بريد حسابك لنتأكد أن الطلب منك، ونكمل الحذف خلال ٣٠ يوماً من التأكيد. والضغط على الزر مرة ثانية والطلب مفتوح لا يغيّر شيئاً.
٧. لعملاء الأنشطة التي تستخدم سحابي
إن كنت عضواً في برنامج ولاء، أو نزيلاً في فندق، أو عميلاً لنشاط تجاري يستخدم سحابي، فذلك النشاط هو المسؤول عن بياناتك. تواصل معه لإزالتها، أو راسلنا على العنوان نفسه في القسم ٢ واذكر اسم النشاط ورقم هاتفك، وسنتولى الأمر معه.
This is the English version of the Arabic text above (العربية). The Arabic text is the original. If the two differ, the Arabic text prevails.
This page explains how to delete your account in Sahabi and its apps (Sahabi Orders, Sahabi Hotels, Sahabi Spaces and Petty cash), provided by Tamkeen Tech LLC.
At a glance
Ask in the app, from Profile → "Account and privacy", or ask by e-mail.
Nothing is deleted at once: we check by e-mail that the request is yours, then delete within 30 days.
Owner: the whole company is deleted and the team's sign-ins stop. Employee: only their own sign-in and profile are deleted.
We keep only what the law requires, and anonymised totals.
Owners should download the company's data before deleting.
1. Ask in the app
Open Sahabi and sign in.
Go to Profile → "Account" → "Account and privacy" (every account, owner or employee); owners and managers also have Settings → "Account and privacy". If your business bought one app on its own (so it has no Profile or Settings), it is in that app: the Menu on a phone, or the foot of the side menu on a computer or tablet.
Press "Delete my account".
Company owner: the whole company is deleted (its records, files, team and settings), and the team's sign-ins stop.
Employee: use the button in your Profile. It asks Sahabi to delete your own sign-in and profile only. Your company's records about you (such as attendance and pay) belong to your employer and stay with your employer. The company owner can also remove you from the team.
2. Or ask by e-mail
Send a message to info@sahabiai.com from the e-mail address of your account, with the subject "Delete my account". That is how we know the request is yours.
Before deleting your company, download its data from Cloud → Download my data. The law may require you to keep your tax and accounting records.
Once the deletion is complete, you won't be able to reach this data.
4. What is deleted
When an owner deletes their account
Their account.
The company's records, such as sales, invoices and stock, and the data of staff, customers, guests and tenants.
Files and documents.
Team chats and voice notes.
The team and settings; the team members' sign-ins stop.
The loyalty members' data for that business.
When an employee deletes their account
Only their own sign-in and profile.
5. What we keep, and why
Records the law requires to be kept, such as VAT and accounting records. We keep them because the law requires it of Sahabi or of the business, and we don't use them for anything else.
Anonymised totals: overall figures that identify no one.
Backups roll off on their normal cycle.
Sign-in records are kept for a limited period for security, then deleted.
An employer's records about its staff stay with the employer, because they belong to it.
6. After the request: when it happens
Nothing is deleted at once. We write to your account's e-mail address to check that the request is yours, and finish the deletion within 30 days of that confirmation. Pressing the button again while the request is open changes nothing.
7. For customers of businesses that use Sahabi
If you are a loyalty member, a hotel guest or a customer of a business that uses Sahabi, that business is responsible for your data. Contact the business to have it removed, or write to us at the address in section 2 with the business's name and your phone number, and we will take care of it with them.
