سحابي

شروط الخدمة

تاريخ السريان: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦

هذه الصفحة بالعربية أولاً، وتليها النسخة الإنجليزية (English). النص العربي هو المعتمد، وعند أي اختلاف بين النصين يُعمل بالنص العربي.

١. عن هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على استخدامك لسحابي (sahabiai.com) وتطبيقاته، التي تقدّمها شركة تمكين تك ش.م.م، السجل التجاري ١٦٦٦٤٣٧، صلالة، محافظة ظفار، سلطنة عُمان («نحن»).

عند التسجيل تضع علامة على «أوافق على الشروط وسياسة الخصوصية» قبل إنشاء الحساب، ومن سجّل قبل ذلك نسأله داخل التطبيق حتى يوافق. وباستخدام سحابي فإنك توافق على هذه الشروط. وإن كنت تستخدمه لشركة، فإنك توافق عليها نيابةً عنها. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.

٢. ما هو سحابي

سحابي خدمة سحابية تعمل عبر الإنترنت. ومن أجزائها: نقطة البيع، والمالية، والرواتب ونظام حماية الأجور (WPS)، والموارد البشرية، والمشتريات، ومشاريع B2B، وبرامج الولاء. ومن تطبيقاته: سحابي للطلبات، وسحابي للفنادق، وسحابي سبيسز، والمصروفات النثرية.

٣. حسابك

• سحابي للأنشطة التجارية وللبالغين. لا تنشئ حساباً إن كنت دون ١٨ سنة.
• احفظ بيانات الدخول ولا تشاركها.
• يحدد مالك الشركة من يدخل، وما يسمح به دور كل شخص.
• أنت مسؤول عمّا يجري في حسابك. أبلغنا فوراً إن ظننت أن أحداً استخدمه دون إذن.

٤. الباقات والتجربة والدفع

• الباقات: البرونزية والفضية والذهبية. وتُعدّ الذهبية حسب احتياج شركتك.
• تدفع شهرياً أو سنوياً. والدفع السنوي بخصم ٢٠٪.
• تأتي الباقات بتجربة مجانية مدتها ١٤ يوماً.
• يمكن شراء تطبيقات الطلبات والفنادق والمساحات وحدها بلا باقة. وتُدفع من البداية، بلا أيام مجانية.
• الأسعار معروضة في صفحة الأسعار، ويظهر المبلغ وأي ضريبة عليه في سحابي قبل أن تدفع.
• تتم المدفوعات عبر أموال باي (Amwal Pay). ولا يحفظ سحابي أرقام البطاقات.
• تخضع المبالغ المستردة للقانون المعمول به، ولما نوضحه لك عند الشراء.

٥. انتهاء المدة وفترة السماح

• عندما تنتهي المدة المدفوعة، لديك ٣ أيام سماح.
• بعدها يُقيَّد الحساب حتى يتم الدفع. ويبقى البيع في نقطة البيع ممكناً، وتبقى بياناتك محفوظة.

٦. بيانات شركتك

• بيانات شركتك ملك لشركتك. ولا نستخدمها إلا لتقديم سحابي.
• يمكن لمالك الشركة تنزيل بياناتها في أي وقت، من السحابة ← «تنزيل بياناتي».
• أنت مسؤول عن دقة ما تُدخله، ومنه سجلاتك الضريبية والمحاسبية.

٧. معالجة البيانات نيابةً عنك

عندما تُدخل شركتك بيانات عن موظفيها أو عملائها أو أعضاء برنامج ولائها أو نزلاء فندقها أو مستأجريها، تكون شركتك هي المسؤولة عن هذه البيانات (المتحكّم)، ونحن نعالجها نيابةً عنها (المعالِج). وفي هذه البيانات نلتزم بما يلي:

1. تعليماتك فقط: نعالجها لتقديم سحابي كما تستخدمه شركتك وتضبط إعداداته، ووفق هذه الشروط. ولا نستخدمها لغرض آخر إلا إذا ألزمنا القانون.
2. السرية: لا يطّلع عليها من فريقنا إلا من يحتاجها للدعم أو الأمان أو تشغيل الخدمة، وهو ملتزم بالسرية.
3. الأمان: نحميها بالإجراءات الموضحة في القسم ٩ من صفحة الخصوصية.
4. المعالجون الفرعيون: نستعين بالجهات المذكورة في القسم ٦ من الصفحة نفسها، ونحدّث القائمة هناك عند أي تغيير.
5. طلبات أصحاب البيانات: نساعدك على الرد على طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف والنسخة وغيرها. وإذا وصلنا طلب يخص بياناتك، نوصله إليك.
6. عند الانتهاء: يمكنك تنزيل البيانات في أي وقت. وبعد تأكيد حذف الحساب نحذفها خلال ٣٠ يوماً، إلا ما يلزم القانون بحفظه، وتُمحى النسخ الاحتياطية حسب دورتها المعتادة.
7. الاختراق: إذا علمنا باختراق يمسّ هذه البيانات، نُبلغك دون تأخير لا مبرر له.

وعلى شركتك:

• أن يكون لديها أساس قانوني أو موافقة لإدخال بيانات أشخاصها، ومنها موافقة أولياء أمور القاصرين.
• أن تُخبر أشخاصها بما يلزمه القانون عن معالجة بياناتهم.
• أن تُدخل ما تحتاجه فقط، وأن تحافظ على دقته.
• أن ترد على طلبات أشخاصها بشأن بياناتهم.

٨. ميزات الذكاء الاصطناعي

قد تخطئ ميزات الذكاء الاصطناعي في سحابي، مثل المساعد والملخصات وقراءة المستندات. فتحقّق من النتائج قبل الاعتماد عليها. يُعدّ المساعد مسوّدات، وأنت من يقرر ما يُحفظ أو يُرسل أو يُدفع. ويُرسَل ما تستخدمه في هذه الميزات إلى Google لمعالجته (انظر صفحة الخصوصية). ويمكن لمسؤول شركتك إيقاف بعض هذه الميزات.

٩. خدمات الشركات الأخرى

تعمل بعض الميزات مع خدمات شركات أخرى، ويخضع استخدامك لها لشروطها هي:

• ليس في سحابي مكالمات فيديو خاصة به. تستخدم الاجتماعات رابطاً من Google Meet أو Zoom أو Microsoft Teams. وربط حساب Google اختياري.
• عند المشاركة عبر واتساب، يفتح سحابي واتساب على جهازك.
• تتم مدفوعات البطاقات عبر أموال باي.

١٠. الاستخدام المقبول

لا تستخدم سحابي لمخالفة القانون أو حقوق الآخرين. لا تحاول الوصول إلى بيانات شركة أخرى، ولا تتجاوز الحماية أو الحدود. لا ترفع برامج ضارة، ولا ترسل رسائل مزعجة. ولا تُثقل الخدمة أو تعطّلها.

١١. الملكية الفكرية

• سحابي وبرامجه وتصميمه واسمه وشعاره ملك لشركة تمكين تك ش.م.م.
• نمنح شركتك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام سحابي في أعمالها، طوال اشتراكها.
• لا تنسخ سحابي، ولا تبعه، ولا تحاول استخراج شيفرته المصدرية، إلا بما يسمح به القانون.
• بيانات شركتك وملفاتها تبقى لها. وتمنحنا الإذن بمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم سحابي فقط.

١٢. توفّر الخدمة والتغييرات

نعمل على إبقاء سحابي متاحاً وعلى نسخ بياناتك احتياطياً، لكننا لا نضمن أن تعمل الخدمة دائماً دون انقطاع أو أخطاء. وقد نحسّن الميزات أو نغيّرها مع الوقت.

١٣. الإيقاف والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام سحابي في أي وقت. نزّل بياناتك أولاً، ثم اطلب الحذف من الملف الشخصي ← «الحساب والخصوصية» ← «حذف حسابي»، كما تشرح صفحة حذف الحساب.
• إذا لم تُدفع المدة، يُقيَّد الحساب كما في القسم ٥.
• قد نوقف أو نغلق حساباً يخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق متى أمكن ذلك.

١٤. المسؤولية

يُقدَّم سحابي «كما هو» في الحدود التي يسمح بها القانون. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح، أو فقدان بيانات كان بإمكانك تنزيلها. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته شركتك لنا مقابل سحابي خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً.

١٥. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم سلطنة عُمان بالنظر في أي نزاع.

١٦. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سنغيّر التاريخ في أعلاها، ونخبرك داخل سحابي بالتغييرات المهمة. واستمرارك في استخدام سحابي بعد التغيير يعني قبولك له.

١٧. التواصل

تمكين تك ش.م.م · السجل التجاري ١٦٦٦٤٣٧ · صلالة، محافظة ظفار، سلطنة عُمان

• البريد: info@sahabiai.com
• الهاتف المجاني: ٨٠٠٨٠٠٢٠

Sahabi

Terms of Service

Effective date: 10 November 2026

This is the English version of the Arabic text above (العربية). The Arabic text is the original. If the two differ, the Arabic text prevails.

1. About these terms

These terms apply to your use of Sahabi (sahabiai.com) and its apps, provided by Tamkeen Tech LLC, Commercial Registration 1666437, Salalah, Dhofar, Sultanate of Oman ("we").

At sign-up you tick "I agree to the Terms and the Privacy policy" before the account is made; people who signed up earlier are asked in the app until they agree. By using Sahabi, you agree to these terms. If you use Sahabi for a company, you agree to them for that company. Our Privacy Policy explains how we handle personal data.

2. What Sahabi is

Sahabi is a cloud service that runs over the internet. Its parts include point of sale (the till), finance, payroll and the Wage Protection System (WPS), HR, procurement, B2B projects and loyalty programmes. Its apps include Sahabi Orders, Sahabi Hotels, Sahabi Spaces and Petty cash.

3. Your account

• Sahabi is for businesses and adults. Don't create an account if you are under 18.
• Keep your sign-in details safe and don't share them.
• The company owner decides who has access and what each person's role allows.
• You are responsible for what happens in your account. Tell us at once if you think someone used it without permission.

4. Plans, trial and payment

• Plans: Bronze, Silver and Gold. Gold is made to your company's needs.
• You pay monthly or yearly. Paying yearly gives 20% off.
• Plans come with a 14-day free trial.
• The Orders, Hotels and Spaces apps can be bought alone, with no plan. They are paid from the start, with no free days.
• Prices are shown on the pricing page, and Sahabi shows the amount and any tax on it before you pay.
• Payments go through Amwal Pay. Sahabi does not store card numbers.
• Refunds follow the law that applies and what we tell you when you buy.

5. End of a term and grace period

• When a paid term ends, you have 3 days of grace.
• After that, the account is limited until payment is made. Selling at the till keeps working, and your data is kept.

6. Your company's data

• Your company's data belongs to your company. We use it only to provide Sahabi.
• The company owner can download the company's data at any time, from Cloud → Download my data.
• You are responsible for the accuracy of what you enter, including your tax and accounting records.

7. Processing data on your behalf

When your company enters data about its staff, customers, loyalty members, hotel guests or tenants, your company is responsible for that data (the controller), and we process it on your company's behalf (the processor). For that data, we commit to the following:

1. Your instructions only: we process it to provide Sahabi as your company uses it and sets it up, and as these terms say. We don't use it for any other purpose unless the law requires us to.
2. Confidentiality: only those on our team who need it for support, security or running the service can see it, and they are bound by confidentiality.
3. Security: we protect it with the measures described in section 9 of the privacy page.
4. Sub-processors: we use the providers listed in section 6 of the same page, and we update that list when it changes.
5. Data subject requests: we help you respond to requests for access, correction, deletion, a copy and others. If we receive a request about your data, we pass it to you.
6. At the end: you can download the data at any time. After a confirmed account deletion, we delete it within 30 days, except what the law requires to be kept, and backups roll off on their normal cycle.
7. Breach: if we become aware of a breach affecting this data, we tell you without undue delay.

Your company must:

• have a lawful basis or consent to enter its people's data, including guardians' consent for minors;
• tell its people what the law requires about how their data is processed;
• enter only what it needs, and keep it accurate;
• respond to its people's requests about their data.

8. AI features

Sahabi's AI features, such as the assistant, summaries and document reading, can be wrong. Check the results before relying on them. The assistant prepares drafts: you decide what to save, send or pay. What you use in these features is sent to Google for processing (see the privacy page). Your company's administrator can turn some of these features off.

9. Other companies' services

Some features work with services from other companies, and your use of those services follows their own terms:

• Sahabi has no video calls of its own. Meetings use a Google Meet, Zoom or Microsoft Teams link. Connecting a Google Account is optional.
• When you share through WhatsApp, Sahabi opens WhatsApp on your device.
• Card payments go through Amwal Pay.

10. Acceptable use

Don't use Sahabi to break the law or anyone's rights. Don't try to reach another company's data, or get around security or limits. Don't upload harmful software or send spam. Don't overload or disrupt the service.

11. Intellectual property

• Sahabi, its software, design, name and logo belong to Tamkeen Tech LLC.
• We give your company a limited, non-exclusive, non-transferable right to use Sahabi in its business while its subscription lasts.
• Don't copy or sell Sahabi, or try to extract its source code, except as the law allows.
• Your company's data and files stay your company's. You allow us to process them only as far as needed to provide Sahabi.

12. Availability and changes

We work to keep Sahabi available and your data backed up, but we can't promise the service will always be uninterrupted or free of errors. We may improve or change features over time.

13. Suspension and ending

• You can stop using Sahabi at any time. Download your data first, then ask for your account to be deleted from Profile → "Account and privacy" → "Delete my account", as described on the Delete your account page.
• If a term isn't paid, the account is limited as described in section 5.
• We may suspend or close an account that breaks these terms, giving notice when we reasonably can.

14. Liability

Sahabi is provided "as is" to the extent the law allows. We are not liable for indirect or consequential losses, such as lost profits or lost data you could have downloaded. Our total liability for any claim is limited to the amount your company paid us for Sahabi in the 12 months before the claim. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law.

15. Governing law

These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman, and the courts of the Sultanate of Oman have jurisdiction over any dispute.

16. Changes to these terms

We may update these terms. We will change the date at the top and tell you in Sahabi about important changes. Continuing to use Sahabi after a change means you accept it.

17. Contact

Tamkeen Tech LLC · Commercial Registration 1666437 · Salalah, Dhofar, Sultanate of Oman

• E-mail: info@sahabiai.com
• Toll-free: 800 80020